La communication est une empathie mise en action : c’est la manière dont nous exprimons notre connexion aux autres. Elle permet de créer la confiance aussi bien dans la vie personnelle que dans le contexte professionnel et d’aligner les individus sur la mission, la vision et les valeurs d’une organisation.
Dans une démarche de développement personnel stratégique (développement personnel au sens de progression consciente de ses compétences), apprendre à mieux communiquer, c’est investir dans son influence, son leadership et sa capacité à mobiliser les autres autour de ses objectifs.
Nous nous demandons tous comment les leaders politiques arrivent à parler en public sans susciter l’ennui chez leurs interlocuteurs, heureusement que cette capacité de communication efficace est assimilable en diffèrent degré selon la capacité de chacun de nous a maitriser des techniques indispensable pour tous ceux qui veulent être leader dans leur domaine out tout simplement dans la vie de tous les jours, nous mettrons tout de suite l’accent sur 4 de ces technique qui ont prouvé leur efficacité incessante :
1. Focalisation : Clarifier son impact
La première compétence clé consiste à focaliser sa communication. En situation professionnelle, nous sommes souvent victimes de la “malédiction du savoir” et de la “malédiction de la passion” : nous en savons trop sur notre sujet, nous y tenons trop, et nous allons trop vite dans les détails techniques, le jargon et les acronymes, ce qui peut provoquer la déconnexion de notre audience.
L’antidote est double : empathie et curiosité. Dans une logique de développement de soi, cela signifie :
- Se mettre intentionnellement à la place de l’auditoire pour identifier ce qu’il sait déjà et ce dont il a réellement besoin pour progresser.
- Accepter d’alléger son message, de simplifier et de hiérarchiser l’information afin de maximiser l’impact plutôt que de “tout dire”.
Focus sur l’audience
Pour communiquer de manière stratégique, il faut faire un travail de reconnaissance et de réflexion sur son public. Le succès ne se mesure pas au fait d’avoir “transmis l’information”, mais au fait que l’auditoire ait compris et retenu ce que vous vouliez réellement lui faire intégrer.
Trois dimensions structurent cette focalisation :
- Le niveau de connaissance : adapter la profondeur et le vocabulaire pour éviter un discours trop superficiel ou trop technique.
- Les attitudes : anticiper si le public est plutôt favorable, neutre ou résistant, et ajuster les arguments en conséquence.
- Les résistances : identifier les craintes (coût, temps, changement, risque) et les traiter explicitement dans le message.
Focus sur le canal et la persuasion
Le choix du canal de communication doit être aligné sur votre objectif stratégique. Une approche multicanale (présentation orale, e‑mail de suivi, message via un outil collaboratif, rendez‑vous individuel) augmente la probabilité de compréhension et d’adhésion.
En matière de persuasion, il s’agit aussi de décider où placer l’effort :
- Sur les forces “promotrices” (toutes les raisons positives d’agir ou de changer).
- Sur les forces “contraignantes” (tout ce qui freine la décision ou le passage à l’action).
Dans une démarche de développement personnel stratégique, travailler sur les freins (peur, inconfort, habitudes) est souvent plus transformateur que multiplier les arguments rationnels.
2. Fidélité : viser la clarté et la précision
La fidélité du message correspond à sa qualité, sa précision et sa clarté. Comme pour un système audio haute-fidélité, une communication à haute-fidélité restitue exactement ce que l’émetteur veut produire : ni plus, ni moins.
Deux leviers renforcent cette fidélité : un objectif clair et une structure solide.
Avoir un objectif clair
Une communication stratégique repose sur un objectif explicite, formulé autour de trois dimensions : savoir, ressentir, agir.
- Ce que l’auditoire doit savoir : les informations essentielles à transmettre.
- Ce qu’il doit ressentir : les émotions que l’on souhaite susciter (confiance, urgence, enthousiasme, vigilance…).
- Ce qu’il doit faire : l’action concrète attendue de votre auditoire (décider, valider, tester, financer, relayer…).
Cette clarification permet d’aligner votre communication avec vos objectifs de développement : chaque prise de parole devient un exercice conscient de leadership, et non un simple “passage obligé”.
Structurer son message
Les présentations formulées en listes de points sont peu mémorables, d’ailleurs je crois que plusieurs d’entre vous peuvent confirmer qu’en faisant vos courses vous avez besoin de noter votre liste d’achat dès que cette liste dépasse quatre articles, ceci revient au fait que notre capacité de mémoriser les listes est naturellement limitée.
Au lieu d’aligner des listes de points, l’usage de structures simples améliore la mémorisation et la persuasion. Un cadre particulièrement puissant parmi d’autres pour progresser dans sa communication est :
- Quoi ? : le contenu, l’idée, le projet, la recommandation.
- Et alors ? : la signification pour l’auditoire, l’impact, la valeur ajoutée.
- Et maintenant ? : la suite, les prochaines étapes, la demande précise.
En intégrant systématiquement cette structure, on développe une compétence stratégique transférable à toutes les situations : réunion, e‑mail, pitch, retour d’expérience, feedback etc.
3. Cadrage : choisir des mots qui orientent
Le troisième levier concerne le cadrage (framing) : la manière dont les mots orientent la perception. Un langage saturé de jargon, d’acronymes ou de technicité agit comme un “monoxyde de jargon” qui étouffe la compréhension et la relation.
Dans une optique de développement personnel, travailler son cadrage, c’est :
- Apprendre à traduire spontanément ses idées complexes en langage accessible, sans renoncer à la rigueur.
- Prendre conscience de l’effet psychologique des mots (gain, perte, opportunité, risque, amélioration, problème, etc.).
Les études sur le framing montrent que, pour un contenu identique, présenter un résultat en termes de “taux de succès” plutôt que de “taux d’échec” augmente considérablement l’adhésion au message transmis. Un même projet peut donc être présenté comme la résolution d’un problème ou comme une opportunité de progrès, selon ce qui motive le mieux votre audience.
4. Feeling : mobiliser l’émotion comme levier
L’optimisation du message à transmettre passe par la dimension émotionnelle de la communication. Même dans des contextes techniques, financiers ou scientifiques, il existe toujours un enjeu émotionnel : gagner du temps, protéger des vies, sécuriser des données, préserver l’environnement, réduire le stress etc. Intégrer l’émotion de façon stratégique implique :
- Raconter des histoires courtes, des exemples concrets, des analogies qui rendent l’information vivante et mémorable.
- Nommer ses émotions (“je suis préoccupé”, “je suis très enthousiaste”) pour favoriser l’empathie et la connexion.
En début de réunion ou de présentation, un bref moment de connexion émotionnelle (question, sondage rapide, histoire courte, statistique marquante) crée un lien qui facilite ensuite l’influence rationnelle.
5. Intégrer ces compétences dans son développement
Pour transformer ces principes en compétences durables, trois pratiques de développement personnel stratégique sont essentielles : répétition, réflexion et feedback.
- Répétition : multiplier les occasions de pratiquer (réunions, présentations, ateliers, prises de parole informelles).
- Réflexion : analyser régulièrement ce qui a bien fonctionné et ce qui doit être amélioré, puis ajuster consciemment sa manière de communiquer.
- Feedback : solliciter des retours structurés de personnes de confiance ou utiliser des enregistrements pour objectiver ses progrès.
En cultivant les quatre leviers – focus, fidélité, cadrage et sentiment – la communication devient un axe central de votre stratégie de développement personnel, au service de votre influence, de votre leadership et de votre capacité à créer de la confiance dans un environnement marqué par l’IA, les réseaux sociaux et la mondialisation.
Source: “think faster talk smarter” Matt Abrahams
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